EUROPA RISORSE SGR SPA
Viale Andrea Doria, 7
20124 – Milano
Fax +39 02 875511
PEC: europarisorsesgr@pec.europarisorse-sgr.com
Ai fini della Procedura di Gestione dei Reclami, per reclamo si intende:
un’espressione di insoddisfazione presentata in forma scritta da un cliente o potenziale cliente in merito al servizio di gestione collettiva del risparmio prestato dalla SGR, con cui il cliente o potenziale cliente richiede un intervento correttivo a fronte di un potenziale danno economico o di inefficienze, carenze o criticità nell’erogazione del servizio stesso. Affinché un’espressione di insoddisfazione costituisca un reclamo, deve soddisfare simultaneamente i seguenti requisiti: essere formulata in forma scritta (ad es. lettera, e-mail, fax) da un cliente attuale o potenziale o da qualsiasi altro soggetto che lo rappresenti con procura formale (procuratore, avvocato, ecc.); essere indirizzata alla SGR; segnalare un’irregolarità reale o presunta che comporti un danno economico per la SGR.
